probleme urgent vite!!!!!!

[gregory]

bonjour,
quand je veux déplacer un fichier ou le copier ça ne marche pas il me dit
que:
explorer:
( ce programme va être arrête car il effectue une opération non conforme
EXPLORER a causé une défaillance de page dans
le module <inconnu> à 0000:00000000.
Registres :
EAX=00000000 CS=0187 EIP=00000000 EFLGS=00010202
EBX=03b3fdc6 SS=018f ESP=03b3f850 EBP=03b3fd94
ECX=10031cd0 DS=018f ESI=00008dea FS=621f
EDX=00000000 ES=018f EDI=00000001 GS=60b7
Octets à CS : EIP :
00 00 00 00 00 04 70 00 16 00 4e 0c 65 04 70 00
État de la pile :
10031cd0 000001a0 00000046 00000000 03b3fe06 03b3fd7c 00008dea 03b3fd94
03b3fdc6 17b74dfb 60b788ca 000201c8 88f416bf 88d803b3 000b0000 01280066 )

par exemple je prend un fichier que j'ai sur une diskette je sélectionne le
fichier avec le bouton droit de ma souris, je le positionne sur le bureau ,
( il me demande soit de le copier ici ou de le déplacer ici) donc je choisi
copier le fichier ici mais il me mais le message d'erreur préciser ci
dessus.

comment puis je régler le problème.
merci de m'aider