Word crashes in terminal server farm

[Hendrik Nevels]

overview:
Windows 2000 Server with SP3
Office XP with SP2
Citrix metaframe XPe

An user works on the terminal server Word gives an error:
Faulting application winword.exe, version 10.0.4524.0, faulting module
ntdll.dll, version 5.0.2163.1, fault address 0x0004b8f4.

Also an event is created:

Type gebeurtenis: Fout
Bron van gebeurtenis: Microsoft Office 10
Categorie van gebeurtenis: Geen
Gebeurtenis-ID: 1000
Datum: 10-11-2003
Tijd: 15:18:33
Gebruiker: n.v.t.
Computer: SRVTS09
Beschrijving:
Faulting application winword.exe, version 10.0.4524.0, faulting module
ntdll.dll, version 5.0.2163.1, fault address 0x0004b8f4.
Gegevens:
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 46 61 69 6c ion Fail
0010: 75 72 65 20 20 77 69 6e ure win
0018: 77 6f 72 64 2e 65 78 65 word.exe
0020: 20 31 30 2e 30 2e 34 35 10.0.45
0028: 32 34 2e 30 20 69 6e 20 24.0 in
0030: 6e 74 64 6c 6c 2e 64 6c ntdll.dl
0038: 6c 20 35 2e 30 2e 32 31 l 5.0.21
0040: 36 33 2e 31 20 61 74 20 63.1 at
0048: 6f 66 66 73 65 74 20 30 offset 0
0050: 30 30 34 62 38 66 34 0d 004b8f4.
0058: 0a .




any idea's?



Hendrik Nevels